Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de l’article pour demander un retour.

Pour pouvoir effectuer un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et l’emballage d’origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d’expédition de votre colis. Les articles retournés ne seront pas acceptés sans une demande de retour préalable.

Vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse [email protected] pour toute question relative aux retours.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/articles non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les produits personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les offres spéciales ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l’article et, une fois le retour accepté, d’acheter le nouvel article séparément.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous informerons immédiatement pour vous faire savoir si votre remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, vous recevrez automatiquement votre remboursement par le biais de votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.